OneText atrage 4,5 milioane de dolari de la Y Combinator și Khosla pentru a transforma experiența cumpărăturilor prin mesaje text
Experiența obișnuită de checkout online a devenit complicată și plină de obstacole. Deși multe companii dezvoltă soluții pentru checkout-ul online, puține reexaminează acest proces de la zero. O astfel de companie este OneText, care construiește ceea ce numește o „rețea de cumpărare prin mesaje text”, permițând clienților să finalizeze achizițiile prin SMS.
Compania, fondată de foști angajați PayPal, a încheiat recent o rundă de seed de 4 milioane de dolari, susținută de Khosla Ventures, Coatue, Citi Ventures, Y Combinator, Good Friends (fondul creat de fondatorii Warby Parker, Allbirds și Harry’s) și Matt Bellamy, solistul trupei Muse.
Co-fondatorul și CEO-ul Jonathan Fudem a venit cu această idee în timp ce lucra în echipa de checkout la PayPal. Acolo, a observat că multe startup-uri cu o experiență de utilizare atrăgătoare se confruntă cu aceeași problemă de piață: convingerea comercianților să schimbe fluxurile lor existente de plată.
„Este o prezentare dificilă”, a spus Fudem, adăugând că mulți comercianți nu au libertatea de a-și alege furnizorul de checkout; adesea, acesta este decis de platforma lor de e-commerce.
Prin utilizarea SMS-ului, OneText nu necesită ca un comerciant să înlocuiască checkout-ul existent al site-ului său. Deși platforme mari precum Instagram și WhatsApp au, de asemenea, caracteristici de comerț electronic, Fudem consideră că brandurile au nevoie de relații directe și proprii cu clienții lor.
OneText se vede ca un competitor al companiilor de marketing prin SMS, cunoscute pentru mesaje de masă, impersonale și linkuri spam. În schimb, utilizează o combinație de instrumente — inclusiv conversații bidirecționale alimentate de inteligență artificială și oameni implicați — pentru a îmbunătăți ratele de conversie cu 20-30%. Funcții precum recuperarea coșului de cumpărături, upselling-ul post-achiziție și recomandările specifice pentru cumpărători contribuie semnificativ la această performanță.
OneText operează un portofel propriu care se integrează cu procesorul existent al unui brand pentru a finaliza tranzacțiile. OneText păstrează în siguranță informațiile de plată ale unui client după prima achiziție. De atunci, aceștia pot comanda din nou cu un singur răspuns.
Această configurare de tip „card pe fișier” este ceea ce consideră OneText că face comerțul prin SMS similar cu a taxa articolele pe o cameră în timpul unei șederi la hotel.
Pentru a face acest lucru posibil, OneText folosește ceea ce Fudem numește automatizare „cu consimțământ”. Dacă un brand dorește să taxeze un client pentru o nouă comandă, OneText trimite un SMS prin care anunță că plata va fi procesată în 24 de ore, cu excepția cazului în care clientul anulează. Este opt-out prin default.
În timp, compania intenționează să extindă rețeaua astfel încât clienții să poată folosi profilurile lor salvate pe mai multe branduri, cu date de checkout precompletate și recomandări mai inteligente.
În acest sens, compania construiește spre ceva mult mai mare: o rețea de plată prin SMS, pe mai multe branduri.
„Construirea unui portofel orientat către consumatori care să fie de 10 ori mai bun este foarte greu”, a spus Fudem. „Dar putem crea o platformă de mesagerie business-to-consumer care să aducă experiența de tip ‘taxează-o pe camera ta’, doar că acum este numărul tău de telefon. Asta este cum vom construi rețeaua.”
OneText a trecut prin Y Combinator în 2023 și a construit în liniște platforma sa după Demo Day. În prezent, platforma are ca clienți branduri de e-commerce de dimensiuni medii, cu venituri anuale între 10 milioane și 100 milioane de dolari, spune Fudem, deși susține și startup-uri mai mici, precum și mari întreprinderi.
„Ne-am scalat de 3 ori de la an la an și am realizat milioane în venituri”, a declarat Fudem, care a lansat compania împreună cu CTO-ul Daniel Brain.
