Sancțiuni aplicate de ANPC furnizorilor de energie
Comisarii Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au impus amenzi de peste 370.000 de lei unor furnizori de energie care nu au respectat normele legale în domeniu, în special în ceea ce privește furnizarea de energie electrică către consumatorii casnici. Acțiunile de control s-au desfășurat la nivel național între 17 aprilie și 16 iunie 2025, înainte de eliminarea schemei de plafonare a prețurilor la energia electrică.
Detalii despre controale
În cadrul acestor controale, au fost verificați 116 operatori economici, inclusiv 431 de contracte emise de aceștia. Abateri au fost identificate la 20 dintre companii, iar ANPC a aplicat 24 de amenzi contravenționale, zece avertismente și a impus măsuri de remediere pentru 12 operatori economici.
Abateri constatate
Printre cele mai semnificative abateri de la legislația în vigoare se numără:
- lipsa sau completarea incorectă a ofertelor prezentate consumatorilor;
- lipsa prețului final cu toate taxele incluse în contractele cu consumatorii;
- emiterea facturilor cu întârziere;
- necomunicarea informațiilor esențiale în contracte, cum ar fi perioada de facturare, opțiunile de transmitere a facturilor, durata contractului și condițiile de reînnoire sau încetare;
- includerea unor clauze abuzive, cum ar fi obligația consumatorului de a permite accesul la contor al persoanelor neautorizate, în cazul în care contorul era amplasat pe domeniul public;
- neafișarea pe site a tuturor informațiilor necesare desfășurării activității operatorului economic, inclusiv despre soluționarea alternativă a litigiilor.
Drepturile consumatorilor
Reprezentanții ANPC subliniază că, în prezent, consumatorii au dreptul de a schimba gratuit furnizorul de energie în termen de 21 de zile de la solicitare, fără a fi nevoie să justifice această decizie. De asemenea, furnizorul actual nu poate percepe penalități pentru rezilierea anticipată, cu condiția ca clauzele contractuale să nu fi fost încălcate.
Concluzie
Aceste sancțiuni impuse de ANPC subliniază importanța respectării normelor legale în sectorul energetic și protecția drepturilor consumatorilor, având un impact semnificativ asupra modului în care furnizorii interacționează cu clienții lor.
