Transformarea Otter.ai sub conducerea CEO-ului Sam Liang
Sam Liang, CEO-ul Otter.ai, nu este mulțumit ca firma sa să fie percepută doar ca un simplu instrument de luare a notițelor în întâlniri. Liang își propune ca Otter.ai să devină o sursă esențială pentru întreprinderi, iar un nou set de produse lansat marți reprezintă primul pas în această evoluție.
Produse noi pentru integrarea datelor
Startup-ul din Silicon Valley, specializat în asistență AI pentru întâlniri, a lansat o suită de instrumente pentru întreprinderi, menită să integreze mai bine datele din întâlniri în alte fluxuri de lucru, prin canalizarea acestor informații către o bază centrală de cunoștințe. Scopul este de a ajuta companiile să valorifice mai bine întâlnirile pe care le înregistrează.
Noul set de produse Otter include un API care permite utilizatorilor să construiască integrări personalizate cu platforme precum Jira și HubSpot, un server MCP care conectează datele Otter ale utilizatorilor la modele externe de AI și un nou agent AI capabil să caute în notele întâlnirilor sau prezentările unei companii.
De la notițe la bază de cunoștințe corporative
Liang a declarat pentru TechCrunch că aceasta este următoarea etapă în evoluția Otter. El a afirmat: „Ne dezvoltăm de la a fi un simplu instrument de luare a notițelor în întâlniri la a deveni o bază de cunoștințe pentru întâlnirile corporative. Acesta este un sistem de înregistrare pentru conversații. Poate ajuta companiile să își scaleze creșterea și să genereze o valoare de afaceri măsurabilă.”
Provocările și preocupările legate de confidențialitate
Liang susține că întâlnirile sunt locul în care este stocată majoritatea cunoștințelor companiei, fie că este vorba despre note de la apeluri de vânzări sau discuții despre strategii de marketing. Totuși, el recunoaște că eficiența poate fi afectată de existența silozurilor informaționale, unde o echipă nu este la curent cu activitățile alteia. Astfel, Otter își propune să creeze un sistem de permisiuni pentru a asigura că informațiile non-confidențiale sunt împărtășite cât mai larg posibil.
Cu toate acestea, intimitatea angajaților și a informațiilor rămâne o preocupare, în ciuda controalelor de acces. Chiar și în cazul întâlnirilor cu subiect neutru, transcrierile Otter pot include conversații informale care ar putea conține bârfe sau informații destinate doar anumitor participanți.
Probleme legale și perspectiva lui Liang
Otter se confruntă, de asemenea, cu o acțiune colectivă din august, care susține că compania a înregistrat conversații private fără consimțământul utilizatorilor și a folosit aceste informații pentru a-și antrena serviciile de transcriere. Liang a menționat că, deși nu poate comenta asupra acestui proces, problema nu este specifică doar Otter, iar accesul mai mare la informații este benefic pe termen lung.
„Dacă ne acuză pe noi, atunci pot acuza pe toată lumea care oferă instrumente de luare a notițelor în întâlniri”, a afirmat Liang. „Părerea mea este că ne aflăm de partea corectă a istoriei. Construim această nouă revoluție AI. Dacă doriți ca AI să ajute, trebuie să îl integrați în întâlniri.”
Concluzie
Transformarea Otter.ai sub conducerea lui Sam Liang reflectă o direcție ambițioasă pentru a deveni un partener esențial în gestionarea informațiilor din întâlniri, cu scopul de a crește eficiența și colaborarea în cadrul companiilor, în ciuda provocărilor legate de confidențialitate și reglementare.
