Investiții în Securitate pe Fondul Creșterii Furturilor din Magazine
În contextul creșterii alarmante a furturilor din magazine în Marea Britanie, retailerii își intensifică investițiile în măsuri de securitate. Printre acestea se numără angajarea unor „hoți misterioși” care testează eficiența sistemelor de protecție, conform unei analize recente. Această abordare inovatoare este destinată să ajute companiile să îmbunătățească strategiile de protecție împotriva furturilor.
Testele de Penetrare în Retail
Într-un magazin de îmbrăcăminte din Londra, un fost infractor, cunoscut sub numele de Jack, își desfășoară activitatea de testare a securității. El observă cu atenție detaliile din jur, căutând posibile breșe în sistemul de securitate. Astfel, descoperă că un sistem de alarmă este defect pe o haină, ceea ce îi permite să o ia fără a fi detectat.
Martin Gill, fondatorul Perpetuity Research, o firmă de consultanță din Tunbridge Wells, a angajat astfel de teste de penetrare pentru a ajuta retailerii să își îmbunătățească măsurile de protecție. Jack face parte dintr-o echipă de trei foști infractori care colaborează cu Gill pentru a efectua aceste evaluări, denumite „furturi misterioase”.
Statisticile Furturilor în Marea Britanie
Fenomenul furturilor a atins cote alarmante în Marea Britanie, cu bunuri în valoare de aproape 2 miliarde de lire sterline furate între septembrie 2022 și august 2023. Aceasta reprezintă cea mai mare sumă înregistrată vreodată, fiind aproape dublă față de anul precedent. Aproape 99% din cele 430.000 de incidente raportate în 2023 au fost soluționate fără a identifica suspecți, ceea ce subliniază gravitatea situației.
Problema Furturilor pe Scena Internațională
Creșterea prețurilor post-pandemie a determinat retailerii din întreaga lume, inclusiv din SUA, Europa și Asia, să adopte măsuri de securitate mai stricte. Acestea variază de la angajarea unor agenți de pază suplimentari, la blocarea produselor în vitrine sau implementarea tehnologiilor de recunoaștere facială. Totuși, în Marea Britanie, problema este amplificată de o legislație considerată prea blândă în ceea ce privește furturile de bunuri cu valoare redusă, ceea ce, conform retailerilor, încurajează infractorii.
Expertiza lui Martin Gill
Înainte de a înființa Perpetuity în 2002, Martin Gill a avut o carieră academică în domeniul criminologiei, studiind criminalitatea și securitatea. El a cercetat cazuri de fraudă comisă de angajați și a discutat cu infractori despre motivele care îi determină să comită furturi. Gill își descrie „hoții misterioși” ca fiind infractori cu experiență, care oferă perspective esențiale pentru îmbunătățirea măsurilor de protecție în retail.
„Au trăit din furt toată viața”, afirmă Gill, subliniind că expertiza acestora este adesea mai valoroasă pentru companii decât cunoștințele teoretice ale unui profesor de criminologie.
Concluzie
Pe măsură ce furturile din magazine continuă să reprezinte o problemă majoră, angajarea unor foști infractori pentru a evalua sistemele de securitate se dovedește a fi o strategie eficientă pentru companiile din Marea Britanie. Această metodă inovatoare ar putea oferi soluții necesare pentru combaterea unei probleme în continuă creștere.
Creșterea investițiilor în prevenirea furturilor din retail în Marea Britanie
Industria dedicată combaterii furturilor din retail a cunoscut o expansiune semnificativă, cu cheltuieli pentru prevenirea infracționalității în Marea Britanie crescând cu 67% în ultimul an, atingând suma de 1,2 miliarde de lire sterline (aproximativ 1,5 miliarde de dolari), conform celor raportate de British Retail Consortium. De asemenea, un sondaj recent din Statele Unite indică faptul că aproape două treimi dintre retaileri au decis să își crească bugetele destinate instruirii angajaților în vederea prevenirii furturilor.
Servicii personalizate pentru testarea securității magazinelor
Un specialist în domeniu, Gill, oferă servicii personalizate pentru evaluarea securității magazinelor, însă nu a dezvăluit numele clienților săi sau tarifele aplicate. Fiecare misiune este unică, iar o companie poate solicita testarea unei anumite zone sau a eficienței unei măsuri de protecție. Echipa lui Gill efectuează de obicei teste în mai multe magazine pe parcursul unei zile, analizând fiecare aspect al securității.
Dacă un test reușește, adică bunurile sunt furate fără a fi detectate, operațiunea este repetată pentru a oferi retailerului informații detaliate. Hoții angajați de Gill utilizează tehnici specifice infractorilor profesioniști, precum căptușirea genților cu folie de aluminiu pentru a preveni declanșarea alarmelor de securitate.
Factori care influențează succesul furturilor
Sucesul unui furt depinde adesea de erori umane. De exemplu, un hoț din echipa Perpetuity a reușit să părăsească un supermarket cu cinci sticle de whisky, care nu aveau etichete de securitate. În alt incident, o îngrijorare legată de ieșirile de urgență blocate s-a dovedit a fi nefondată, deoarece una dintre uși fusese lăsată deschisă în ziua testului. Gill subliniază că, deși magazinele implementează măsuri de securitate, adesea acestea nu sunt utilizate corespunzător.
Impactul noilor tehnologii asupra securității
Testele efectuate de Perpetuity se concentrează, de asemenea, pe noile tehnologii, inclusiv pe sistemele de auto-checkout. Gill observă că aceste inovații, menite să faciliteze experiența clienților, pot ajuta și hoții să comită infracțiuni.
Provocările întâmpinate în procesul de testare
În ciuda eforturilor depuse, nu toate testele de furt se finalizează cu succes. În unele cazuri, hoții sunt prinși, iar pentru a preveni scurgerile de informații, managerii de magazin nu sunt informați în prealabil despre teste. Doar departamentele de prevenire a pierderilor sau responsabilii de securitate sunt anunțați.
Dacă un „hoț” este prins, există un „Plan B” convenit cu retailerul, iar în loc să fie chemată poliția, personalul magazinului alertează un manager senior care se ocupă de situație. În anumite cazuri, clienții pot reprezenta un risc mai mare; Gill povestește despre o întâmplare în care un client a alertat poliția în timpul unui test. Deși a fost confruntat de trei ofițeri, Gill a reușit să explice situația, având o discuție constructivă cu aceștia.
