Legea privind apa de la robinet în restaurante, ignorată de personal
Legea care permite consumatorilor să solicite apă gratuită de la robinet în restaurante este respectată mai mult pe hârtie. Adoptată în urmă cu peste un an, aceasta rămâne necunoscută pentru mulți angajați din localuri, ceea ce duce la refuzuri frecvente din partea chelnerilor de a oferi acest serviciu. Jurnaliștii au realizat un experiment în diverse restaurante din centrul Bucureștiului pentru a verifica aplicarea acestei legi.
Experiențe neplăcute în restaurante
O clientă a solicitat un latte și apă, iar chelnerul a întrebat dacă va fi o plată. După ce a explicat că dorește apa gratuită, chelnerul a afirmat că politica restaurantului nu permite acest lucru, deși legea stipulează clar că apa de la robinet trebuie oferită fără cost. Insistențele clientei au dus, în cele din urmă, la aducerea unui pahar cu apă, dar chelnerul a acționat ca și cum ar fi făcut o favoare.
Într-o altă situație, un chelner a declarat: „Nu suntem obligați. Eu vă spun ce mi s-a spus.” Aceasta evidențiază tendința angajaților de a oferi apă contra cost, ignorând legea în vigoare.
Normele de aplicare lipsesc
Legea a fost publicată în Monitorul Oficial în aprilie 2024, dar, din păcate, nu există norme de aplicare până în prezent. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) a menționat că legea nu prevede sancțiuni pentru proprietarii de restaurante, bazându-se pe respectul acestora față de clienți. În acest context, localurile profită de lipsa de cunoștințe a consumatorilor.
Conștientizarea drepturilor
O tânără a declarat că este prima dată când află despre această lege și că va revendica dreptul la apă gratuită în următoarele ieșiri. Ea a subliniat că este absurd să plătească atât de mult pentru apă, comparativ cu costul băuturilor altora. Aceasta a adăugat că apa și mâncarea ar trebui considerate drepturi fundamentale.
Un apel la renunțarea la apa îmbuteliată
Un jurnalist a cerut un pahar gratuit cu apă și, deși a întâmpinat dificultăți în obținerea acestuia, a subliniat importanța reducerii consumului de apă îmbuteliată pentru a proteja mediul înconjurător. România a adoptat această lege la recomandarea Uniunii Europene, iar reglementări similare există și în majoritatea țărilor din vestul Europei.
